Política de Privacidad

El responsable de tus datos personales es:

• Responsable: Caballero De Rosa Lara Macarena
• CUIT: 27-37859364-1
• Domicilio: Av. Monroe 5358, timbre C, CABA
• Correo de contacto: info@derosaestetica.com.ar
• Teléfono: 11 7112-4735

Según tu relación con el centro, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico.
• Datos de salud (sensibles): antecedentes médicos relevantes para los tratamientos (alergias, condiciones, medicación, embarazo/lactancia, tipo de piel), notas de evolución, fotografías clínicas (antes/después/control) y consentimientos informados firmados.
• Datos de turnos y prestaciones: tratamientos realizados o reservados, fechas, profesional asignado.
• Datos de cobros: montos, medio de pago y, en reservas online, la referencia del pago de la seña procesado por Mercado Pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de mensajería: tu número de WhatsApp y tu preferencia de contacto (alta/baja de mensajes), para enviarte confirmaciones, recordatorios y reconfirmaciones de turnos.
• Datos de consulta previa: si nos escribiste para preguntar por un tratamiento y todavía no sos paciente, registramos tu nombre o tu teléfono (lo que nos hayas dado), tu correo si lo dejaste, por qué consultaste, por dónde nos escribiste y las anotaciones de nuestro equipo sobre ese contacto. Nos sirve para poder responderte y para saber qué publicidad funciona. No te enviamos mensajes automáticos: si te escribimos, lo hace una persona del centro.

Las fotografías clínicas, los antecedentes y los consentimientos son datos sensibles conforme a la Ley 25.326. Se recogen con tu consentimiento expreso, se utilizan únicamente para la prestación y el seguimiento de tus tratamientos, se almacenan de forma cifrada y de acceso restringido al equipo del centro, y no se ceden a terceros con fines comerciales. Los consentimientos firmados se conservan por la obligación legal y profesional correspondiente.

• Gestionar tus turnos y prestarte los tratamientos.
• Documentar la evolución clínica y resguardar los consentimientos.
• Procesar los cobros y las señas de reserva.
• Enviarte mensajes transaccionales de tus turnos (confirmación, recordatorio, reconfirmación) por WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales, contables y sanitarias aplicables.

No usamos tus datos para publicidad ni te enviamos comunicaciones de marketing sin tu consentimiento previo y expreso, que podés revocar en cualquier momento.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (en especial para los datos sensibles de salud y para la mensajería), de la relación de prestación de servicios que nos vincula, y del cumplimiento de obligaciones legales del centro.

Si todavía no sos paciente y nos consultaste, tratamos tus datos de contacto por nuestro interés legítimo en responderte y en entender qué publicidad funciona, durante el plazo acotado de la sección 8. Podés pedirnos que los borremos en cualquier momento por los canales de contacto.

No vendemos tus datos. Para operar, nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con acceso limitado a lo necesario:

• Supabase - alojamiento de la base de datos y de los archivos (fotos y consentimientos), bajo acceso restringido y cifrado.
• Mercado Pago - procesamiento del pago de la seña de las reservas online. Sus propias políticas rigen el tratamiento de los datos de pago.
• Meta Platforms (WhatsApp Business / Cloud API) - envío y recepción de los mensajes de WhatsApp. Los mensajes se procesan a través de la infraestructura de Meta, sujeta a sus propias políticas.
• Resend - envío de los correos de confirmación de turno. Accede a tu nombre de pila y a tu dirección de correo para poder entregarlos.
• Vercel - alojamiento de la aplicación desde la que el centro gestiona la atención.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. Adoptamos los recaudos razonables para que ese tratamiento sea acorde a la normativa de protección de datos aplicable.

Te enviamos mensajes relativos a tus turnos al número que nos proporcionaste. Podés dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo que no deseás más mensajes o avisándonos por los canales de contacto. La baja no afecta tu atención en el centro. Los mensajes de carácter promocional sólo se envían si los aceptaste expresamente.

Conservamos tus datos mientras dure la relación con el centro y, luego, por los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y sanitarias (por ejemplo, los consentimientos informados). Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

Si nos consultaste pero nunca llegaste a atenderte, tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo y las anotaciones del equipo) se anonimizan a los 12 meses del último contacto. Después de eso conservamos únicamente el dato estadístico —la fecha, la publicidad por la que llegaste y el tratamiento por el que preguntaste—, que ya no permite identificarte.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: control de acceso por rol, almacenamiento privado y cifrado de las fotografías y consentimientos, y conexiones seguras. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribinos a info@derosaestetica.com.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.

Si el paciente es menor de edad, sus datos se tratan con la intervención y el consentimiento de su madre, padre o representante legal.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

Por cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos, escribinos a info@derosaestetica.com.ar o llamanos al 11 7112-4735.